1.消費者の購買行動変化 −戦後の経済環境の変遷と消費者動向変化 −デフレ環境下での消費者意識
2.「強いブランド」構築の基礎知識 −消費者が感じる「強いブランド」要素とは −「強いブランド」の定義 −「強いブランド」構築の5つのステップ −「強いブランド」構築事例(間近で見たドライ戦争)
3.強いブランドサイトをつくるために −TOYOTAとHONDAのブランドベネフィット(価値)の違い −自社のブランドベネフィット(価値)とは何か −ブランドベネフィット強化のためのコンテンツ開発の実例 −費用をかけずに成功したブランド構築の実例 −「売れる」ブランド構築にかかる期間と費用の目安
4.ネットで売れる仕組みとダイレクトマーケティングの最新手法 −ネットで売るメリットとは −ネットで売れるキーワード −成功に不可欠な4つの視点 −集客が成功する4つのポイント −ネットで売るにはCRMが決め手 −ネットで売れる商品開発手法 −FSP(フリークエント・ショッパー・プログラム)による売上拡大の手法
5.サイトへの集客のための広告・広報戦略 −消費者のメディア接触変化と巨大メディア「テレビ」の衰退 −ネットユーザーの視聴行動変化 −購入を決定するメディアとは −ROIにる広告効果の最大化 −広報戦略を絡めたコミュニケーション戦略
6.最先端をゆくこれからのマーケティング・コミュニケーション戦略 −TV広告と連動したプロモーション事例 −blog・SNSなどのCGM(コンシューマー・ジェネレイテッド・メディア)の展望
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